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　　接到投诉后，辽宁路分会工作人员第一时间联系消费者了解情况，消费者称自己年龄较大，急需该笔费用进行白内障手术，退款诉求强烈。由于消费者身体原因一直无法提供支付记录、消费凭证等证据，且该保健按摩服务中心认为自己没过错，对处理消费者投诉表现消极，工作人员多次到该中心对相关问题（明码标价、化妆品进货台账、与消费者签订协议情况、格式条款等）进行信息确认并固定证据，发现问题进行突破。因该中心未能提供为消费者办理预付卡所签订的有关合同，涉嫌违反《消费者权益保护法实施条例》的相关规定。工作人员协助消费者完成搜集其支付记录和消费凭证等相关证明材料，但其提出的毁容赔偿，因无明显证据支持，无法要求商家赔付。最终，历时一个月，工作人员组织消费者与经营者现场调解，双方协商达成一致，经营者当场将8000元退款转账至消费者账户。

　　物业公司应依据《青岛市物业管理条例》的规定，按照《商品房买卖合同》的约定，为小区提供前期物业服务。本案中，物业公司除收取物业服务费，又收取增值服务费，两部分内容有重复，致使所收取的住宅物业公共服务费收费高于政府指导价格。物业公司的上述行为违反《价格法》第十二条规定“经营者进行价格活动，应当遵守法律、法规，执行依法制定的政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施、紧急措施”。《山东省物业服务收费管理办法》第八条规定“普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价，其他物业的物业公共服务费实行市场调节价”。涉嫌构成《价格违法行为行政处罚规定》第九条“（六）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的”所指的不执行政府指导价的价格违法行为。

　　接到该投诉后，执法人员第一时间了解情况，投诉人要求与开发商解除商品房买卖合同并退还全部首付款。开发商认为投诉人已经签订商品房预售合同并生效且已交付首付款，投诉人家庭发生变故以及可能的逾期交房不构成合同法定解除或约定解除情形。若赵先生不支付剩余房款，则构成合同违约。由于双方分歧较大，一时无法达成调解协议。工作人员为便于后续调解进行了深入调查：一是了解投诉人家庭变故情况。经调查，投诉人系农村户口（未婚），年收入不足6万元。2023年初，投诉人（独子）的父亲突发疾病，报销后支付诊疗费用30余万元。工作人员核实了投诉人提供的相关票据，并通过村委会侧面验证，基本认定投诉人家庭确实困难。二是了解开发商施工进展及房屋交付情况。从开发商项目处了解到，尽管项目仍在建设中，但预计要延期交付。对于赵先生的诉求，坚持要求投诉人支付房屋总价20%的违约金后可以协商解除合同。三是开发商涉嫌公众号广告违法问题核查。结合现场检查和投诉人提供的公众号截图的情况，经综合研判认定开发商属于初次违法且危害后果轻微并及时改正，决定对投诉人的举报不予立案。同时，执法人员对开发商宣传推广人员进行行政指导，告知其对外发布广告要认真审查内容，严格遵守《广告法》中有关规定。